Прилетели в 7 утра авиакомпанией туркиш аирвейс(кормили в ночной перелет) без багажа, только ручная кладь на 4 человека. В 9 были в отеле, заказывали индивидуальный трансфер, от аэропорта 160 км до отеля. Браслеты надели сражу, мы пошли позавтракали, заселили нас только в 14 часов. Есть комната для багажа и раздевался между завтраком и заселением мф пошли в аквапарк. Номер дали на 1 этаже, кондей не включали, и так было свежо. Температура воздуха была около 27 днем и 20 градусов вечером. Уборку не заказывали, сами вытирали песок и воду в душевой. Обед разнообразный, зона с жареной рыбой, жареным мясом, хлеба, гарниры, арбуз, мороженое, десерты, фрукты, есть диетический уголок с вареными овощами куриной грудкой. 4 просторный зала со стульями для приема пищи. Бывает очередь за жареной форелью, шашлыком. На улице днем работает закусочная с бургерами, картошкой фри, пиццей, прохладительными напитками и алкоголем. 2 бассейна глубиной 140 см и 100 см. Два аквапарка рядом - для маленьких детей и для взрослых. На море ходил после обеда, чтобы оно было потеплее. Море прохладное, мы плавали минут по 30, прыгали с причала для разнообразия. Рыб нет, только галька мелкая и крупная, мы заходили без тапочек. Однажды были волны, сбивающие с ног, дочка поцарапала коленки. Через 5 метров от входа в море уже глубоко, не стоишь на ногах. Есть детская игровая комната с батутами, плейстейшн, лего комнатой, с детьми делают поделки, детям дарят собачек из воздушных шариков. По вечерам бывало ветрено, ходили на ужин в джинсах. На обед и ужин дают тягучее мороженое неограниченно. На улице возле ресторана его тоже дают с 11 до 18 вечера. Бутилированную воду можно брат. Неограниченно в ресторане и в уличном кафе. В 20-30 детская дискотека в 21-30 выступали трюкачи на велосипедах и роликах. Была в 15-00 пенная дискотека, ее устроили около сцене, которая находится в левой части комплекса если смотреть на море. Но был очень многолюдно, мы не пошли. Мы ездили в дельфинарий. Не на шоу, а я плавала с дельфином. Стоит 140 долл с чел, плюс за каждого человека за трансфер по 10 долл. Заказывали в сиде турс. Там же мы плавали в подводном городе с масками, это бассейн глубиной до 6 метров с рыбами из красного моря, кораллами, скатами, затонувшим кораблем, сундуком с сокровищами и колоннами под которыми мы проплывали. Стоит входной билет на взрослого по 75 долл на взрослого, ребёнок 11 лет тоже посчитали за взрослого, и 60 долл за билет за ребенка. Дали талоны на обед, там пообедали. В номере всё было исправно, только вот края лдсп у мебели были разбухшие от влаги. В ванной и в коридоре. Наш номер 3105

Были в этом отеле семьей, все началось с хамского обслуживания на рецепшне при заселении. Так и на протяжении всего отдыха на баре, в лобби( самые ужасные бармены) , мы не приехали к вам домой, такое отвратительное отношение к гостям , я считаю недопустимым. Что сказать про питание, однообразно ежедневно, курица, рыба, за которой 15 мин стояли в очереди, фруктов кроме яблок и кислых нектарин нет, ни ягод, ни арбуза, ни дыни. В сник баре и то было поразнообразнее. Единственные кто скрашивал наше пребывание это сумасшедше классные аниматоры, Лизе отдельное спасибо. Порекомендовали бы мы этот отель- нет, за такие деньги, это ужас!!!!

В данный момент ещё находимся в этом отеле, отличный сервис, реально ультра всё включено! Много еды как в ресторане, так и на улице, на каждом шагу можно что перекусить или покушать плотно ( на улице: мороженое, пирожные, снеки, бургеры, национальные блюда и т.д.) так же в барах без алкогольные и алкогольные напитки, без ограничений.
Территория отеля просторная , всё аккуратно. Везде чисто, несмотря на огромное количество отдыхающих. Персонал вежливый и незаметный, нет лишних, все заняты обслуживанием гостей, удивительно на сколько у них хватает терпения всех выслушать, помочь, что-то принести или убрать, отличное обслуживание, спасибо всем.
Номера довольно свободные, все удобно расположено, уборка отличная, у нас номер 1226, и убирается всегда одна женщина, к сожалению имя не знаю, очень чисто, всегда чистые полотенца, и постельное бельё меняет часто, не важно оставлены чаевые или нет, хорошая , чистоплотная женщина, спасибо!
Спасибо большое аниматорам, анимация супер, много активности на любой вкус .
Минусов в отеле не нашла, всё понравилось, с удовольствием вернусь снова.
Отель живой, много молодёжи, много семей с детьми маленькими и подростками, они конечно, в силу своего возраста кричат, бегают.

Это был прекрасный отпуск всей семьей 6 взрослых и 4 детей.
Детский клуб — отдельный восторг
Невероятные аниматоры, море развлечений и счастливые дети каждый день 👏
Бармены отличные, дружелюбные,милые.
Всегда улыбки, настроение и идеальные коктейли 👏
Сервис и обслуживание на высшем уровне!
А взрослая анимация и шоу-программы — просто космос 🔥
Каждый вечер незабываемые эмоции и атмосфера праздника

Не отпуск, а настоящая сказка
Уезжать совсем не хотелось…
Обязательно вернёмся снова

Отдыхали в отеле 9 дней в мае большой компанией (6 взрослых и 2 детей 2х и 14 лет)

Заезд: приехали в отель около 5 утра, нам надели браслеты и отправили спать на диванчики около ресепшен. На просьбу дать хотябы один номер, для пары с маленьким ребёнком, нам ответили «и с девятимесячными ждут, а вашему два года! Заселение в 14 часов». Май! Отель заполнен процентов на 50, но заселить раньше они не могут - отсутствие гибкости и клиентоориентированности - первая и основная причина, по которой мы больше сюда не вернемся! Это первый отель, в котором персонал на ресепшен на столько не отзывчивый! Всё по правилам, отель формально прав, но человеческого тепла - ноль! Самое мерзкое в таком сервисе - равнодушие. В итоге заселили нас в 13:30.

Огромное преимущество отеля - расположение. Вид на море фантастический, территория красивая, пляж большой, широкий, лежаков на пляже хватало. Несколько бассейнов, один из них с подогревом, но мы в нем не купались - там огромное количество детей на небольшое количество воды, к концу дня вода там мутная. Около основного бассейна лежаков не много, даже в мае не всегда хватало.
Аквапарк классный, новый, горки хорошие, инструкторы контролируют спуски.

Мы приехали 6 мая, отель открыт с 29 апреля и он не готов! Пирс не работал, на территории работали трактора и экскаваторы, копали землю, рабочие сажали цветы. В один день приходим к номеру после завтрака, а нам красят перила! Краской воняет на всю округу, она, естественно пачкает одежду и руки. На ресепшен на нашу претензию сказали «нам надо покрасить, что мы можем сделать! Краска быстро высохнет»

Номера нормальные, уборка качественная, кровати удобные, подушка мне была очень неудобная, но это субъективно может быть. Слышимость в номерах - ЖУТЬ! Разговоры с улицы, кто-то кашляет, ходит по коридору- слышно всё и очень четко! Как-то утром кому-то было плохо и в туалете по стояку было слышно так, как будто плохо ему в наш унитаз.


Питание скудное и однообразное. За 9 дней состав блюд ни разу не менялся. На завтрак яичница глазунья, оладьи, омлетный рулет с овощами. Вареные яйца только вкрутую. На ужин ничего интересного не готовят: один вид рыбы, один вид курицы и индейка либо говядина. Выпечка меня очень расстроила! Я обожаю Турецкий хлеб, колечки, булочки всякие. Здесь они вообще невкусные! Я очень удивилась, потому что первый раз такое встречаю. Вкусно только круассаны, и то иногда они получались неудачные. Обычно в отелях ужин - это праздник. Всякие блюда на улице готовят, красиво всё. Здесь такого не ждите.

Алкоголь. Никакого обещаного импорта (на ресепшен сказали с 15го мая будут наливать импорт). Из местных напитков только пиво, джин, водка (не раки, именно водка) и виски. Коктейль-это сок из автомата и добавленный туда алкоголь. Могут ещё сироп налить. Шампанское только в лобби, туда постоянно ходить неудобно.

Анимация хорошая, активности целый день. Ребята стараются, очень активные и позитивные. И детская и взрослая анимация хорошая.

В один из вечеров был устроен «праздник для детей». Часов в шесть вечера установили много классных батутов и интерактивов, поставили стол со сладкой ватой и леденцами, стол с мыльными пузырями ииииии ЗАПРЕТИЛИ ДЕТЯМ ПОДХОДИТЬ ТУДА до девяти часов вечера 🤣 Толпа детей и родителей собралась знатная за эти часы, давка, крики, все на низком старте и вот ровно в 21:00 разрешили ломануться всей ревущей толпе одним махом на эти батуты. Естественно, нашего двухлетку мы туда уже не смогли пустить, потому что даже взрослые дети давили друг друга толпой на этих батутах. Выглядел этот «праздник» показушно, не для детей, а для галочки. Почему нельзя было просто разрешить детям прыгать сразу после установки? Пока взрослые в бассейнах купаются, малыши бы попрыгали, пока часть детей на минидиско танцует, другая часть также попрыгала бы и ушла, никто бы не ждал, не бежал толпой и не создавалась бы давка.

В общем, мой вывод: мы больше в этот отель не приедем именно из-за того, что у него нет души. Отсутствие клиентоориентированности, фальшивые улыбки ресепшен и гестов.
Это худший вид сервиса — не грубый, а равнодушный. Формально отель может быть чистым и удобным, но возвращаться в место, где к тебе относятся как к мебели, абсолютно не хочется. Гостеприимство начинается с малого: с улыбки, с желания помочь, создать комфортные условия, с гибкого подхода. Здесь этого нет и в помине.